PRÉ-REQUIS

Formation ouverte aux personnes qui ont suivi soit :

• La formation Devenir Médiateur dispensée par l’Institut Armédis 
• Une formation de base à la médiation agréée par l’Institut Armédis

• Approfondir les connaissances et les techniques acquises lors de la
  formation de base de médiateur
• Donner aux médiateurs la grille de lecture indispensable au décodage
  non verbal chez une partie, en particulier la lecture émotionnelle
• Savoir intervenir en tant que médiateur grâce au non-verbal afin de
  renforcer sa neutralité et son impartialité

PÉDAGOGIE JOUR 1

• La grille d’observation du non-verbal
• Les axes de tête
• La position du corps 
• Les positions de chaise
• Détecter les signes de confiance
• Détecter les signes d’irritation et comment intervenir
• Donner les outils au médiateur permettant de vérifier la cohérence
  entre le verbal et le non-verbal
• Les outils de base d’intervention face à une réaction négative d’une partie

   

PÉDAGOGIE JOUR 2

• Apports théoriques
• Exercices de mise en situation
• Analyses
• Simulation d’exercices

   

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

• Exercices, cas pratiques et études de cas
• Jeux de rôle
  

SUPPORTS

• Un support de formation est remis à chaque participant
• Les exercices sont enregistrés sous format numérique et mis en ligne via un espace privé sur notre site internet
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