PROGRAMME

PROGRAMME

Médiateur, une fonction d'avenir

SESSION B « Les techniques avancées du médiateur » (J3-J4)

Objectifs

La session B « Les techniques avancées du médiateur » est le deuxième tiers du séminaire Devenir Médiateur®.

À l’issue de ces deux jours, vous serez capable :

  • D’identifier, lister et hiérarchiser les causes du litige
  • D’amener les parties à trouver la ou les solutions

Vous pourrez alors accéder au dernier tiers du séminaire Devenir Médiateur®, la session C « Les pratiques avancées du médiateur ».

Pédagogie Jour 1 (J3)

  • Explication de la phase 2 de médiation
  • Analyse de la situation conflictuelle et savoir comment poser et analyser un problème
    dans un dossier 
  • Exploration des causes du litige
  • Comment gérer le profil psychologique des personnes (ceci commence à être abordé dès la première session)
  • Gestion des émotions et du stress par le médiateur
  • Gestion du stress pendant la médiation
  • Techniques du questionnement
  • Techniques des reformulations spécifiques à la médiation
  • Exercices d’entraînement
  • Deuxième exercice de cas de médiation (en sous-groupes)

Pédagogie Jour 2 (J4)

  • Complément des outils à utiliser en phase 2
  • Comment faire passer les parties d’une situation de position à une situation d’intérêt (mise en évidence des risques)
  • Questions-réponses de la part des participants
  • Étude de la deuxième étape de la médiation
  • L’opportunité des entretiens individuels
  • Exercices pratiques
  • Cas pratiques
  • Analyse par le formateur

Supports

  • Le manuel de formation (composé d’onglets) remis lors de la session A au participant, qui explique la médiation étape par étape. Il est impératif que les participants reviennent avec leur manuel personnalisé
  • Les exercices sont enregistrés sous format numérique et mis en ligne via un espace privé sur notre espace Campus
  • Jeux de rôle
  • Exercices, cas pratiques et études de cas

Entre chaque session, il est demandé aux stagiaires :

  • De procéder à des lectures d’ouvrages
  • De réaliser des études de cas simples
  • De faire un travail de synthèse et de résumer les documents fournis

DURÉE

Deux jours, soit 15 heures de formation.

Horaires : de 9 h à 18 h.

PUBLIC

Stagiaires Armédis ayant suivi l’intégralité de la session A du séminaire Devenir Médiateur®

COÛT

Voir bulletin d’inscription

DOCUMENTS ADMINISTRATIFS DÉLIVRÉS

  • Une convention et une facture vous sont délivrées dès réception du bulletin d’inscription et du règlement
  •  Une attestation de présence vous sera envoyée par voie postale après la session (sous réserve de conformité avec les conditions générales de vente et d’avoir suivi l’intégralité des heures de formation pour cette session).